G4-56 Descreva os valores, princípios, padrões e normas de comportamento da organização, como códigos de conduta e de ética

Em 2015, revisamos a Missão, a Visão e os Valores da empresa, além dos objetivos estratégicos para o grupo, que envolvem pontos como assegurar o resultado econômico e geração de caixa com taxas superiores ao mercado de saúde e buscar permanentemente a justa remuneração, retorno financeiro e valorização do cooperado. Confira abaixo:

Missão
Oferecer serviços de atenção à saúde de qualidade que contribuam para uma vida melhor.

Visão
Ser a melhor referência em soluções de saúde, contribuindo para a melhoria contínua da qualidade de vida das pessoas.

Valores
. Compromisso com a Vida
. Integridade
. Resolutividade
. Inovação
. Excelência no Desempenho
. Promoção
. Cooperação

Objetivos Estratégicos
. Manter a liderança de mercado a partir de uma marca forte, admirada e com boa reputação;
. Assegurar o resultado econômico e geração de caixa com taxas superiores ao mercado de saúde;
. Buscar permanentemente a justa remuneração, retorno financeiro e valorização do cooperado;
. Promover relacionamentos de sucesso e confiança com cooperados, colaboradores, prestadores, parceiros estratégicos e fornecedores;
. Garantir a excelência operacional em processos e sistemas, com reconhecimento do mercado;
. Desenvolver os colaboradores e potencializar nosso capital intelectual como diferencial competitivo;
. Superar as expectativas dos clientes por meio de um atendimento resolutivo.